（1）產品咨詢
（2）業務咨詢（購買產品、防水施工、加盟代理等）
（3）施工技術咨詢 （施工、維修、技術方案等）
（4）產品真偽查詢及打假舉報
（5）投訴與建議
a.產品質量，包裝、外觀、質量控制、質量改進、質量投訴等。 b.物流服務的及時到貨、貨物運抵后的完好情況，及物流涉及的其他服務。 c.客戶與銷售經理，代理商相關糾紛問題投訴。（6）其他問題咨詢
一、查詢通道
目前合格證防偽碼系統是JN江南体育官方网站查詢產品真偽的唯一途徑，如下圖所示：
二、查詢方法與步驟
輕輕刮開合格證標簽右側涂層區防偽標識，通過手機微信掃描防偽標識進行查詢。
三、查詢結果
1.查詢結果顯示“正品提示”、“查詢時間”、“品牌介紹”、“品牌官網”4項信息；
2.首次查詢時，查詢時間顯示為：第一次掃碼時間：x年x月x日x時x分，此碼已被掃描：1次；
3.二次查詢時，查詢時間顯示為：第一次掃碼時間：x年x月x日x時x分，此碼已被掃描：2次；
4.多次查詢時，查詢時間顯示為：第一次掃碼時間：x年x月x日x時x分，此碼已被掃描：x次；
注：防偽查詢系統于2023年逐步切換為新系統，目前新舊標簽處于庫存自然切換中，在切換期間存在新舊兩種系統。如下圖所示：
四、查詢異常情況
掃描防偽碼后顯示異常信息或未顯示任何信息，請聯系JN江南体育官方网站官方客服電話400-779-1975進行確認查詢。
合法網絡店鋪經營須經公司商標授權，點擊查看JN江南体育官方网站已授權網絡店鋪清單。
工程防水：400-779-1975
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（1）舉報渠道
打假維權專線：010-59031966、13811709015、400-779-1975轉7鍵
微信舉報：
（2）獎勵政策
感謝您對JN江南体育官方网站品牌維權的支持，對于假冒產品的舉報，一經查實。JN江南体育官方网站將為您頒發打假衛士獎金。獎金額度1千元-5萬元不等，根據查處的假冒材料的數量和規模認定。（協助查處造假工廠，獎勵更豐厚）
（3）處理流程
舉報人發現假貨
通過以上舉報渠道提供舉報信息
我公司將安排專業打假人員進行查處
向舉報人發放獎金
（4）鄭重承諾
JN江南体育官方网站也鄭重承諾對舉報人的信息嚴格保密并給予身份保護。
